Магазин стройматериалов SDK Stroy
    Главная Прайс лист Доставка Вопросы и ответы О Нас E-mail    
 
Категории:
Сухие смеси
Цемент и Пескоцементы
Наливные полы, стяжка
Плиточный клей
Грунтовка
Штукатурка
Шпаклевка
Перегородки
Гипсокартон
Пазогребневые плиты
Пеноблоки
Керамзитобетон
Кирпич
Шумо- и теплоизоляция
Металлоконструкции
Профиль и уголок
Крепеж
сетка и пр.
Изделия из дерева
Брус
Фанера
Доска
Лента
Гидроизоляция
Прочее
 
 
 
Ремонт квартир
 
SDK Stroy. Вопросы и ответы.
 
Q. Какие документы я получаю на руки при наличной (безналичной) форме оплаты?
A. Все чеки и накладные - в обязательном порядке. Санитарно-эпидемиологический сертификат и сертификаты соответствия - по требованию.
Q. Я хотела заказать более дорогую гипсовую штукатурку, но прораб сказал, что ее чаще подделывают и чтобы я взяла более дешевую.
A. По поводу подделок, это не к нам. У нас вся продукция идет напрямую с завода. А строители, скорее всего, просто не работали с тем материалом, что Вы хотели. Рекомендуем вам взять то, что советует прораб, чтобы точно быть уверенным, что они не "испортят" более дорогой материал.
Q. Я заказала материал, а мне привезли не то. Что делать?
A. Если совсем не "то". Очень странно: Экспедитор перед загрузкой отзванивается заказчику и проверяет телефон, время, адрес доставки, а так же сам заказ (по позициям) и его стоимость.
A. Если привезли, грубо говоря, на 2 мешка больше - то вы просто оплачиваете стоимость доставки и то, что вы заказали. Если на 2 мешка меньше - то в течение суток вам довезут необходимый товар, и вы доплатите за материал (т.к. доставку вы оплатили уже в прошлый раз).
Q. Входит ли разгрузка машины в стоимость доставки?
A. Нет, не входит. Но если у вас нет своих грузчиков, то вы можете заказать их у нас ( 1000 руб./тонну с подъемом в квартиру на грузовом лифте ).
Пробки на Яндекс.Картах
Q. Водитель позвонил мне, и сказал, что будет через 20 мин. Прошел час, а его все нет.
A. К сожалению, мы не можем нормализовать транспортную ситуацию в Москве. Попробуйте позвонить водителю на его мобильный (он вам звонил с него перед загрузкой) и уточнить еще раз, когда он будет. Мы делаем все возможное, чтобы доставить ваш заказ как можно быстрее.
Q. У меня есть грузовая машина, можно ли к вам подъехать и загрузить строительный материал сразу в свою машину?
A. Да, наш склад находиться м. Теплый стан, 3,5 км от МКАД (см. Схема проезда). Склад работает с 9-18 часов. Перед поездкой, обязательно свяжитесь с нашим менеджером по телефону 970-52-35.
Q. Я сделал заказ на утро, но когда водитель звонил мне, я был недоступен, и время заказа пришлось перенести на более позднее время.
A. Чтобы не случалось такой ситуации, мы рекомендуем еще оставлять телефон прораба или любого другого доверенного лица, которое сможет принять, проверить и оплатить ваш заказ.
Q. Как мне быть абсолютно уверенным, что мне привезут оригинальную штукатурку Ротбанд, а нее подделку.
A. Подъехать к нам на склад, мы вам загрузим поддон в заводской (плотной влагостойкой) упаковке и выдадим оригинал Сертификата соответствия производителя на данную партию.
A. Спросить копию сертификата производителя на выбранный вами товар.
Q. Почему в магазине рядом с домом, строительные материалы стоят на 30-80 руб. дороже, чем у вас?
A. Обычно, в таких магазинах осуществляется бесплатная доставка.
Q. Как можно получить скидки?
A. Если вы заказываете больше 100 тыс. руб в месяц - скидка на последующие заказы составляет 2%. Чтобы ею воспользоваться необходимо указывать при заказе свое ФИО, мы вносим Вас в базу данных. Как только необходимая сумма будет достигнута, мы переводим вас в статус оптовых клиентов и вы будете получать скидку автоматически.